Как оформить корзину без истерики

Когда вижу брошенную корзину, непременно расстраиваюсь. Ну как же? Мы старались, собирали интересные вещи для вас, вам что-то понравилось, но купить вы не смогли. Непорядок!

Вчера посетитель, который пришел к нам в пятый раз, провел на сайте 2 часа 14 минут, посмотрел 75 страниц, положил в корзину несколько вещей и… ушёл. Мое терпенье лопнуло.

Хочется исправить это положение, и сделать покупку у нас легкой и удобной. Помогайте! Пришло время сказать все, что у вас накопилось на эту тему. Если вы когда-то оформляли у нас заказ и испытывали трудности при этом, поделитесь своими наблюдениями.

И, прежде всего, ответьте, пожалуйста, на вопрос.

Давайте пройдемся по всем вариантам.

Если у вас остались вопросы по товару и его получению

Практически всю информацию вы можете увидеть на сайте на странице товара (если нажмете на фото товара, он появится в отдельном окне).

Если нажать на фото, то увидите вещь, которая вам понравилась, в нескольких ракурсах. Справа от фото — короткая информация о товаре и его производителе. Чтобы узнать подробности, смотрите ниже на странице разделы:

• описание,
• детали, где будут сроки изготовления товара,
• отзывы,
• возврат и обмен.

Чтобы оформить заказ, нужно выбрать цвет или материал и добавить товар в корзину.

Если у вас остались страхи

Посмотрите, пожалуйста, есть ли у товара отзывы и загляните в раздел отзывы. Их немного, но все реальные. Не вижу смысла подделывать отзывы: даже через монитор компьютера или телефона можно распознать фальшь или настоящие, искренние эмоции, будь то радость или недовольство.

Именно поэтому единственное, о чем мы просим у покупателей, оставить отзывы (ну и не забывать нас, конечно). Понимаем, как это важно для вас. Вот и вы после покупки, пожалуйста, вспомните, что когда-то сами волновались, и оставьте свой отзыв.

Если возникли трудности в процессе оформления корзины

Мы старались, чтобы оформить корзину было легко, недолго и удобно.

Посмотрите алгоритм оформления корзины:

1. Выберите свойства товара (цвет, материал и пр.);
2. Добавьте товар в корзину. Вы можете сразу перейти в корзину. Или добавить еще какие-то вещи. Обратите внимание, чаще всего вещи в комплекте стоят дешевле. То, что вы отложили, уже ждет вас в корзине;
3. Проверяете, все ли товары на месте, еще можно их поменять или дополнить. Выбираете доставку: только жители Москвы могут выбрать курьера, все остальные — другие виды доставки. Цену для ems отправления до вашего города мы сообщим дополнительно, после оформления заказа. Здесь же можно ввести купон, если проходит какая-то акция: обычно надо ввести в поле «купон» заветное слово. Например, до конца лета при покупке мы дарим обложку на паспорт, осталось только выбрать ее и при заказе ввести слово «обложка»;
4. На следующей странице вы вводите свое имя, адрес, куда мы будем доставлять товар, телефон для связи и электронный адрес, куда приходит информация о заказе. Еще раз проверяете всю информацию. Если вы хотите получить вещь к определенной дате, пожалуйста, укажите это в комментарии. Выбираете способ оплаты: только жители Москвы могут оплатить наличными при получении, остальные — выбрать другой способ предоплаты. Если вещь будут изготовлять специально для вас, нужно будет внести предоплату вне зависимости от города.
5. Подтверждаете заказ. После этого вам на электронный адрес придет оформленный заказ, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.

Если у вас еще остались вопросы, звоните — мы ответим на вопросы и поможем оформить заказ.

Конечно, в любой момент вы можете передумать, на то вам и собственное мнение, но нам хотя бы ответьте, почему нет?